Restituzione del prodotto

Offro una politica di restituzione di 15 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, è sufficiente contattarmi al info@robyandthewood.com entro 15 giorni dalla data di consegna, per organizzare uno scambio o il rimborso. I rimborsi vengono emessi a una qualsiasi fonte di pagamento originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I prodotti non restituiti non saranno rimborsati. Le spese delle confezioni di imballaggio non sono rimborsabili e l'imballaggio per il reso è a carico del cliente. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o scambiati. Tutti gli scambi sono soggetti a disponibilità e saranno spediti con l'opzione di spedizione meno onerosa. La mancata osservanza delle istruzioni può causare il ritardo del rimborso o della ricezione del tuo articolo, o di rifiuto del rimborso o di sostituzione del prodotto.

Vorrei gentilmente ricordarti che tutti gli articoli che devono essere restituiti devono essere pari al nuovo o inutilizzati, con imballaggio e materiali originali inclusi. "Nuovo e inutilizzato" significa che sul prodotto non ci sono graffi, segni, macchie, segni di utilizzo o usura né alcun altro danno (danni). Mi riservo il diritto di effettuare deduzioni sull'importo del rimborso o di rifiutare il rimborso o scambio se l'articolo non è in condizioni pari al nuovo o inutilizzato.

Gli articoli in saldo (oggetti con uno sconto sul loro prezzo di base) sono esclusi da questa politica e non possono essere restituiti o scambiati.

Come posso restituire un articolo?

Passo 1)

Contattami per il processo di restituzione (info@robyandthewood.com). Descrivi il problema in dettaglio. Se hai ricevuto le merci difettose o errate, ti prego di documentare ciò con immagini dettagliate e di inviarmele.

Passo 2)

Dopo che ho ricevuto il tuo problema, ti contatterò in merito alla restituzione dell'ordine. Ti prego di notare che la restituzione della merce ordinata deve rispettare i termini di cui sopra.

Fase 3)

Le spese di spedizione per la restituzione devono essere sostenute da parte del compratore. Se possibile, cercherò comunque un modo semplice ed economico per la restituzione del pacco.

Fase 4)

Il rimborso avverrà al più presto possibile, dopo che avrò ricevuto il pacchetto del reso.

Se hai altre domande sulla mia politica di reso, non esitare a contattarmi: info@robyandthewood.com